Document unique aide à domicile : le modèle pré-rempli
19 risques propres au métier, cotés et classés, avec les mesures de prévention à cocher et le plan d'action. Fichier Word à votre nom.
Ce qu'il faut savoir
L'aide à domicile a une particularité qui change tout pour le document unique : le lieu de travail n'est pas le vôtre. Chaque intervenante travaille chaque jour dans plusieurs logements que vous ne maîtrisez pas, avec un escalier raide ici, une salle de bains exiguë là, un chien, un tapis, une installation électrique douteuse. L'INRS énumère les risques du métier : accidents et pathologies liés à l'aide au transfert des bénéficiaires et à la manutention, chutes de plain-pied et de hauteur (sol encombré ou abîmé, espace exigu, éclairage déficient), charge émotionnelle face à la précarité, à la violence ou à la fin de vie, risques liés aux trajets entre domiciles, infections et produits d'entretien.
Lors d'un contrôle, l'inspection du travail regarde comment vous évaluez les risques de chaque domicile avant la première intervention et ensuite régulièrement, comment les aides techniques (lève-personne, draps de glisse, lit médicalisé) sont obtenues quand l'état du bénéficiaire l'exige, comment les plannings tiennent compte des temps de trajet, et ce qui est prévu quand une salariée se retrouve seule face à une chute du bénéficiaire, à un comportement agressif ou à un décès. Elle vérifie aussi la formation aux transferts et le suivi des accidents.
Un DUERP générique ne répond pas à ces questions. Celui-ci est organisé autour des situations réelles d'un service d'aide à domicile : entretien du logement, aide à la toilette et aux transferts, courses et repas, déplacements entre domiciles, relation avec le bénéficiaire et sa famille, et encadrement depuis l'agence. Chaque risque est coté, avec les mesures souvent déjà en place et des actions datées. L'INRS propose une grille d'évaluation des risques du domicile à remplir avant toute intervention : elle complète utilement ce document. Adaptez-le à votre service, à vos bénéficiaires et à votre territoire.
Les unités de travail retenues
Entretien du logement
Ménage, lessive, repassage, vaisselle et rangement au domicile du bénéficiaire.
Aide à la personne
Aide au lever et au coucher, à la toilette, à l'habillage, aux transferts et aux déplacements dans le logement.
Courses et repas
Courses avec ou pour le bénéficiaire, préparation et aide à la prise des repas.
Déplacements entre domiciles
Trajets en voiture personnelle, en véhicule de service, à pied, à vélo ou en transports en commun entre les interventions.
Relation avec le bénéficiaire et l'entourage
Présence, accompagnement, échanges avec les familles, situations de fin de vie, de précarité ou de conflit.
Agence et encadrement
Accueil, planification des interventions, évaluation des domiciles, travail sur écran et au téléphone.
Les risques les plus élevés dans ce métier
Cotation : gravité (1 bénin à 4 très grave) × fréquence d'exposition (1 rare à 4 quotidienne). En rouge, priorité 1 : à traiter tout de suite.
| Unité | Risque | Situation | G × F | Exemple d'action |
|---|---|---|---|---|
| Déplacements entre domiciles | Risques routiers Déplacements entre domiciles | Enchaînement d'interventions avec des temps de trajet trop courts, conduite par tous temps, téléphone de l'agence qui sonne au volant. | 4×4=16 | Intégrer des temps de trajet réalistes dans les plannings et regrouper les interventions par secteur. |
| Aide à la personne | Activité physique / manutention Transfert d'une personne peu mobile | Aide au passage lit-fauteuil, relevage après une chute, redressement dans le lit, sans aide technique et souvent seule. | 3×4=12 | Évaluer la mobilité de chaque bénéficiaire avant la première intervention et préconiser par écrit à la famille ou au prescripteur les aides techniques nécessaires (lit médicalisé, lève-personne, drap de glisse, verticalisateur). |
| Entretien du logement | Chutes de plain-pied Sols encombrés, tapis, sols mouillés | Déplacement dans un logement encombré, sur un tapis ou un sol juste lavé, câbles au sol, animaux dans les jambes. | 3×4=12 | Remplir la grille d'évaluation du domicile avant la première intervention et demander à la famille le retrait des tapis et le dégagement des passages. |
| Entretien du logement | Produits chimiques Produits ménagers du bénéficiaire | Utilisation de produits inconnus, mélange d'eau de Javel et de détartrant, flacons déconditionnés, sprays en espace clos. | 3×3=9 | Établir une liste courte de produits recommandés à transmettre aux familles et interdire les mélanges. |
| Aide à la personne | Agents biologiques Contact avec des personnes malades ou du linge souillé | Toilette d'une personne incontinente ou porteuse d'une infection, manipulation de linge et de déchets souillés. | 3×3=9 | Fournir gants jetables, tabliers de protection et solution hydroalcoolique en quantité suffisante ; rappeler l'hygiène des mains. |
| Relation avec le bénéficiaire et l'entourage | Risques psychosociaux Charge émotionnelle | Accompagnement de personnes en fin de vie, découverte d'un bénéficiaire décédé ou au sol, confrontation à la détresse et à la précarité. | 3×3=9 | Organiser des temps d'échange réguliers entre intervenantes (groupes de parole, réunions d'équipe rémunérées). |
| Aide à la personne | TMS Postures penchées lors de la toilette et de l'habillage | Toilette au lavabo ou au lit bas, habillage d'une personne assise, soins dans une salle de bains exiguë. | 2×4=8 | Recommander l'aménagement de la salle de bains (siège de douche, barres d'appui, rehausseur) dès l'évaluation du domicile. |
| Entretien du logement | TMS Tâches ménagères répétitives | Repassage prolongé, lavage des sols avec matériel inadapté, port des seaux et du linge mouillé. | 2×4=8 | Recommander aux bénéficiaires un matériel minimal adapté (balai à frange avec manche réglable, seau à roulettes, table à repasser réglable). |
+ 11 autres risques évalués dans le document complet, avec toutes les mesures et le plan d'action.
Ce qui s'ajoute dans ce métier
Évaluer chaque domicile
L'INRS met à disposition une grille pour repérer les risques du domicile avant toute intervention dans un nouveau logement, puis régulièrement (ED 4298). La brochure ED 6066 rappelle les obligations des employeurs prestataires dans l'évaluation des risques. Source
Formation à la manutention des personnes
Les salariées qui réalisent des manutentions doivent recevoir une information sur les risques et une formation pratique aux gestes et postures (article R4541-8 du code du travail). La démarche ALM, intégrée aux formations APS-ASD, s'applique aussi au domicile. Source
Risque routier
Les déplacements pour le travail doivent être évalués et intégrés au document unique. Un accident entre deux domiciles, pendant le temps de travail, relève de l'accident du travail. Source
Travail isolé
L'employeur doit évaluer les situations d'isolement et organiser l'alerte et les secours ; les dispositifs d'alarme ne remplacent pas les mesures d'organisation. Source
Épisodes de chaleur intense
Depuis le 2 juin 2025 (décret n° 2025-482 du 27 mai 2025), l'employeur évalue les risques liés aux épisodes de chaleur intense, en intérieur comme en extérieur (article R4463-2), fournit une quantité suffisante d'eau potable fraîche (article R4463-4) et définit les modalités de signalement d'un malaise et de secours, en particulier pour les travailleurs isolés ou éloignés (article R4463-6) : c'est la situation de l'intervenante seule au domicile. Source
Le document complet, à votre nom
19 risques, 6 unités de travail, mesures à cocher, plan d'action, suivi des mises à jour.
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Questions fréquentes
Le logement n'est pas le mien : suis-je responsable de ses risques ?
Vous êtes responsable de la santé et de la sécurité de vos salariées, où qu'elles travaillent. Vous ne pouvez pas transformer le logement, mais vous devez évaluer ses risques, demander les aménagements au bénéficiaire ou à sa famille et adapter l'intervention, voire la suspendre si la sécurité n'est pas assurée.
Le bénéficiaire refuse le lève-personne : que faire ?
Consignez le refus, expliquez les risques pour lui comme pour l'intervenante, sollicitez le médecin ou l'ergothérapeute et, en attendant, organisez le transfert en binôme. Ne laissez pas une salariée porter seule une personne dépendante.
Faut-il une évaluation par domicile ou un seul document unique ?
Les deux se complètent : le document unique décrit les risques du métier et votre plan d'action ; la grille d'évaluation, remplie pour chaque domicile, identifie les risques propres à chaque logement et nourrit le document unique.
Une intervenante a eu un accident de voiture entre deux bénéficiaires : est-ce un accident du travail ?
Un déplacement entre deux interventions pendant le temps de travail relève de l'accident du travail. Mettez ensuite à jour le document unique : temps de trajet dans les plannings, règles d'usage du téléphone, état du véhicule.
Comment protéger mes salariées de l'épuisement ?
Des temps d'échange réguliers et rémunérés, une encadrante joignable, une conduite à tenir après un décès ou une agression, et des plannings qui laissent le temps de faire correctement le travail sont les mesures les plus efficaces.
Sources utilisées pour ce modèle
- INRS : aide à domicile, les risques du métier
- INRS : grille ED 4298, repérer et prévenir les risques professionnels à domicile
- INRS : brochure ED 6066, obligations des employeurs prestataires
- INRS : démarche ALM, accompagner la mobilité
- INRS : risques routiers, réglementation
- INRS : travail isolé, réglementation
- Légifrance : article R4541-8 du code du travail
- Légifrance : articles R4463-1 à R4463-8 du code du travail (chaleur intense)