Document unique entreprise de nettoyage : le modèle pré-rempli
19 risques propres au métier, cotés et classés, avec les mesures de prévention à cocher et le plan d'action. Fichier Word à votre nom.
Ce qu'il faut savoir
Dans la propreté, les accidents ne font pas de bruit, mais ils s'accumulent. Selon l'INRS, les risques principaux du métier sont les troubles musculosquelettiques liés aux gestes répétitifs, au poussage et au tirage des conteneurs et au matériel mal réglé ; les chutes sur des sols glissants, humides ou endommagés, dans les escaliers et sur les dénivelés ; les intoxications et allergies aux produits d'entretien ; et les accidents de la route liés aux déplacements entre sites. Ajoutez le travail tôt le matin ou tard le soir, souvent seul, dans des locaux qui ne sont pas les vôtres.
C'est précisément là que le document unique d'une entreprise de nettoyage se distingue. Vos salariés travaillent chez vos clients : l'inspection du travail regarde si vous avez réalisé l'inspection commune préalable et, quand c'est obligatoire, un plan de prévention écrit avec l'entreprise utilisatrice. Elle vérifie aussi quels produits sont utilisés, si les fiches de données de sécurité sont disponibles et comprises, comment on évite les mélanges dangereux, comment sont organisés les travaux de vitrerie en hauteur, et ce qui est prévu quand une salariée nettoie seule un immeuble de bureaux à six heures du matin.
Un DUERP générique « services » ne traite rien de cela. Celui-ci est construit par unités de travail propres à la propreté : préparation et local de stockage, nettoyage courant des bureaux et parties communes, sanitaires, entretien mécanisé des sols, vitrerie et travaux en hauteur, remise en état après travaux, déplacements entre sites. Chaque risque est coté, avec les mesures qu'on trouve souvent déjà en place et des actions datées. L'INRS et l'Assurance Maladie proposent aussi un outil en ligne gratuit pour les métiers de la propreté. Adaptez ce document à vos sites, à vos produits et à vos horaires : c'est ce qui le rend opposable.
Les unités de travail retenues
Siège, local de stockage et préparation
Stockage et dilution des produits, préparation des chariots, entretien du matériel, travail administratif.
Nettoyage courant des bureaux et parties communes
Dépoussiérage, vidage des corbeilles, aspiration, lavage des sols, escaliers, souvent en horaires décalés chez le client.
Sanitaires et locaux à risque biologique
Nettoyage et désinfection des sanitaires, vestiaires, locaux déchets.
Entretien mécanisé des sols
Utilisation d'autolaveuses, de monobrosses et d'injecteurs-extracteurs, décapage et remise en cire.
Vitrerie et travaux en hauteur
Nettoyage des vitres, luminaires et hauteurs, à la perche, sur plateforme ou en nacelle.
Remise en état après travaux
Nettoyage de fin de chantier, enlèvement des poussières de plâtre, traces de peinture et ciment.
Déplacements entre sites
Trajets en véhicule de l'entreprise, en véhicule personnel ou en transports en commun entre les sites clients.
Les risques les plus élevés dans ce métier
Cotation : gravité (1 bénin à 4 très grave) × fréquence d'exposition (1 rare à 4 quotidienne). En rouge, priorité 1 : à traiter tout de suite.
| Unité | Risque | Situation | G × F | Exemple d'action |
|---|---|---|---|---|
| Nettoyage courant des bureaux et parties communes | Produits chimiques Contact cutané et inhalation des produits d'entretien | Dilution des concentrés, lavage mains nues, pulvérisation de sprays en espace fermé, décapants et détartrants. | 3×4=12 | Fournir des gants adaptés à chaque produit et des lunettes pour la dilution des produits corrosifs ; remplacer les sprays par des flacons à mousse ou l'imprégnation des lavettes. |
| Nettoyage courant des bureaux et parties communes | Chutes de plain-pied Sols mouillés et glissants | Lavage des sols et des escaliers, circulation sur une zone juste lavée, chaussures non antidérapantes. | 3×4=12 | Fournir des chaussures antidérapantes à tous les agents. |
| Nettoyage courant des bureaux et parties communes | TMS Gestes répétitifs et matériel mal réglé | Balayage humide et lavage répétés, manche trop court, aspirateur dorsal lourd, essorage manuel des franges. | 3×4=12 | Équiper les agents de manches télescopiques réglables, de chariots à presse ou de franges pré-imprégnées et d'aspirateurs légers. |
| Vitrerie et travaux en hauteur | Chutes de hauteur Nettoyage des vitres en hauteur | Nettoyage de vitres ou de luminaires depuis un escabeau, une chaise ou un appui de fenêtre, parfois penché à l'extérieur. | 4×3=12 | Équiper les agents de perches télescopiques à eau pure pour travailler depuis le sol. |
| Nettoyage courant des bureaux et parties communes | Travail isolé Agent seul sur site en horaires décalés | Nettoyage d'un immeuble de bureaux tôt le matin ou le soir, seul, sans personnel du client présent. | 4×3=12 | Mettre en place un appel ou un message de début et de fin de vacation, avec une procédure si le message n'arrive pas. |
| Déplacements entre sites | Risques routiers Trajets entre sites | Enchaînement de sites dans la journée, trajets tôt le matin ou tard le soir, véhicule mal entretenu, matériel non arrimé. | 4×3=12 | Construire les plannings pour limiter les trajets et laisser un temps de déplacement réaliste entre deux sites. |
| Nettoyage courant des bureaux et parties communes | Chutes de plain-pied Escaliers et éclairage insuffisant | Nettoyage des escaliers tôt le matin avec éclairage minuté ou éteint, seau à la main. | 3×3=9 | Obtenir du client un éclairage suffisant pendant la prestation (point à prévoir dans le plan de prévention). |
| Nettoyage courant des bureaux et parties communes | Activité physique / manutention Poussée et tirage des conteneurs à déchets | Sortie des conteneurs pleins vers la voie publique, sur des pentes ou des seuils, vidage des corbeilles lourdes. | 3×3=9 | Relever avec le client les parcours de sortie des conteneurs (pentes, seuils, portes) et demander les aménagements nécessaires. |
+ 11 autres risques évalués dans le document complet, avec toutes les mesures et le plan d'action.
Ce qui s'ajoute dans ce métier
Plan de prévention avec l'entreprise cliente
Quand vos salariés interviennent chez un client, un plan de prévention écrit, arrêté avant le début des travaux, est obligatoire si l'opération atteint au moins 400 heures sur douze mois, ou quelle que soit sa durée pour les travaux dangereux listés par arrêté (article R4512-7 du code du travail). Source
Travail isolé : organiser l'alerte et les secours
Aucun texte n'interdit le travail isolé en général, mais l'employeur doit l'évaluer et organiser l'alerte et les secours. L'INRS rappelle que les dispositifs d'alarme ne remplacent pas les mesures de prévention et que certains travaux ne doivent pas être confiés à une personne seule. Source
Travaux en hauteur
Les travaux temporaires en hauteur doivent être réalisés depuis un plan de travail conçu pour préserver la sécurité des travailleurs (article R4323-58). Pour la vitrerie : perche depuis le sol, plateforme ou nacelle, jamais une chaise ou un appui de fenêtre. Source
Formation à la manutention
Les salariés dont l'activité comporte des manutentions manuelles reçoivent une information sur les risques et une formation pratique aux gestes et postures (article R4541-8). Source
Risque routier dans le document unique
L'INRS rappelle que les déplacements pour le travail doivent être évalués et intégrés au document unique, et que les véhicules mis à disposition sont des équipements de travail à maintenir en bon état. Source
Notice de poste pour les produits chimiques
Pour chaque poste ou situation de travail exposant à des agents chimiques dangereux (détartrants, décapants, désinfectants corrosifs…), l'employeur établit une notice de poste qui informe des risques et des mesures de prévention, rappelle les règles d'hygiène et les consignes d'utilisation des équipements de protection (article R4412-39). Source
Épisodes de chaleur intense
Depuis le 2 juin 2025 (décret n° 2025-482 du 27 mai 2025), l'employeur évalue les risques liés aux épisodes de chaleur intense, en intérieur ou en extérieur (article R4463-2), fournit une quantité suffisante d'eau potable fraîche (article R4463-4) et définit les modalités de signalement et de secours, notamment pour les travailleurs isolés (article R4463-6). Source
Le document complet, à votre nom
19 risques, 7 unités de travail, mesures à cocher, plan d'action, suivi des mises à jour.
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Questions fréquentes
Mon client a son propre document unique : dois-je quand même en faire un ?
Oui. Le document unique du client couvre ses salariés ; le vôtre couvre vos agents, sur tous les sites. Le plan de prévention sert à coordonner les deux pour les risques liés à l'intervention chez lui.
Dois-je faire un plan de prévention pour chaque client ?
Une inspection commune préalable et une analyse des risques d'interférence sont nécessaires avant toute intervention. Le plan écrit devient obligatoire à partir de 400 heures sur douze mois ou pour les travaux dangereux listés par arrêté. En pratique, un contrat de nettoyage régulier atteint vite ce seuil.
Comment gérer une salariée qui travaille seule à 6 heures du matin ?
Prévoyez un contact de début et de fin de vacation, une procédure si elle ne se manifeste pas, l'interdiction des tâches dangereuses en solo et, sur les sites les plus isolés, un dispositif d'alarme pour travailleur isolé.
Les fiches de données de sécurité sont en anglais ou trop techniques : que faire ?
Demandez au fournisseur la version française et traduisez-les en fiches de poste simples (c'est la notice de poste prévue par l'article R4412-39) : à quoi sert le produit, comment le doser, quelles protections porter, que faire en cas de projection.
Faut-il évaluer les risques site par site ?
Le document unique peut regrouper les sites par type (bureaux, commerces, santé, chantiers), mais les particularités d'un site (hauteur, isolement, produits spécifiques) doivent apparaître, notamment via le plan de prévention.
Sources utilisées pour ce modèle
- INRS : métiers de la propreté, les risques du métier
- INRS : outil d'évaluation des risques, métiers de la propreté
- INRS : fiche ED 152, risque chimique pendant les travaux de nettoyage
- INRS : travail isolé, réglementation
- INRS : risques routiers, réglementation
- Légifrance : article R4512-7 du code du travail
- Légifrance : article R4323-58 du code du travail
- Légifrance : article R4412-39 du code du travail (notice de poste)